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Curso 1 - Introducción al UX Research 2
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Módulo 1 – El usuario como fuente de estudioLección1.1
– Introducción a la etnografía
– Introducción a la netnografía -
Módulo 2 – Tipos de investigaciónLección1.2
Nivel de profundización:
i. Exploratoria
ii. Generativa
iii. Evaluativa
Tipo de muestra:
i. Cualitativa
ii. Cuantitativa
iii. Mixta
Fuentes de información:
i. Primaria
ii. Secundaria
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Curso 2 - Plan de UX Research 4
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Módulo 1 – El pre-brief meetingLección2.1
– Preparando la investigación -
Módulo 2 – Kick-off meetingLección2.2
– Análisis del reto
– Alcance del presupuesto
– Alcance del reto -
Módulo 03 – Definición de objetivos del proyectoLección2.3
– Objetivos de negocio
– Objetivos de diseño
– Objetivos de investigación -
Módulo 04 – Los jugadores claveLección2.4
– Construcción del Stakeholder Map
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Curso 3 - Producción y recolección de información 3
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Módulo 01- La información previaLección3.1
– Benchmarking
– Construcción de Empathy Map
– Diseño de proto-personas -
Módulo 02 – Técnicas de investigación sin interacción con usuarios realesLección3.2
– Desk research
– Encuestas virtuales
– Análisis de diarios de estudio
– Shadowing (No participante)
– Juego de rol (Simulación)
– Entrevistas con expertos -
Módulo 03 – Técnicas de investigación interactuando con usuarios realesLección3.3
– Entrevistas semi-estructuradas
– Encuestas presenciales
– Diarios de estudio
– Safari
– Shadowing (Participante)
– Laddering (SW)
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Curso 4 - Análisis de resultados de investigación 3
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Módulo 01 – Uso de la información recolectada y producidaLección4.1
– Volcado de la información
– Síntesis de información
– Extracción de hallazgos e insights -
Módulo 02 – Artefactos de investigación para entender personas e interaccionesLección4.2
– Diseño de personas
– Construcción de Customer Journey Map
– Construcción de Service Blueprint -
Módulo 03 – Artefactos de investigación para entender situaciones y contextosLección4.3
– Construcción de System Map
– Construcción de Storyboard
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Curso 5 - Presentación de los resultados de investigación 3
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Módulo 01 – Análisis de escenaLección5.1
– Entendiendo al público objetivo de la presentación
– Entendiendo el espacio destinado para la presentación -
Módulo 02 – El reporte de investigaciónLección5.2
– Formatos de reporte
– Nivel de detalle del contenido -
Módulo 03 – Construcción narrativaLección5.3
– Storytelling
– Guión narrativo de la presentación
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Curso 6 - Dual Tracking UX Research Process 4
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Módulo 01 – Implementar el proceso UX Research en las empresasLección6.1
– Proceso de UX Research
– Aporte del Dual Tracking Process en la adopción de procesos de investigación -
Módulo 02 – Track #1 / Procesos cortos y victorias tempranasLección6.2
– Micro-procesos de investigación
– Integración de investigación con Agile
– Generación continua de valor desde investigación hacía producto -
Módulo 03 – Track #2 / Proceso transversal de investigación a largo plazoLección6.3
– Definición de estrategia transversal de investigación
– Modelo de maduración del proceso
– La máquina de insights -
Examen de Certificación 0 questionQuiz6.1
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